Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování marketingových služeb pod značkou Lead AI.

Klientem se rozumí podnikatel nebo právnická osoba, která si služby objedná. Vztah se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zejména § 1746 odst. 2 (nepojmenovaná smlouva).

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí zejména: lokální SEO a správu profilů na mapách, správu placené reklamy (Google Ads, Meta, TikTok), tvorbu a správu webových stránek, optimalizaci pro odpovědi AI vyhledávačů (AEO/GEO), automatizaci a analytiku, výkon role marketingového ředitele (Fractional CMO) a obchodního ředitele (Fractional CRO).

Konkrétní rozsah, harmonogram a cena jsou sjednány individuálně v objednávce, nabídce nebo samostatné smlouvě, které mají přednost před těmito podmínkami.

Není-li výslovně sjednáno jinak, jde o závazek řádné odborné péče, nikoli o garanci konkrétního obchodního výsledku. Výsledkové závazky platí pouze tehdy, jsou-li písemně ujednány spolu s metrikami, podle kterých se vyhodnocují.

3. Bezplatný rozbor a vznik smlouvy

Bezplatný rozbor marketingu je nezávazný a neukládá klientovi žádnou povinnost. Jeho výstup zůstává klientovi i v případě, že ke spolupráci nedojde.

Smlouva vzniká potvrzením nabídky klientem, a to i e-mailem nebo jinou elektronickou cestou. Ceny uvedené na webu jsou orientační a nezávazné.

4. Cena a platební podmínky

• Cena se sjednává individuálně podle rozsahu prací, zpravidla jako měsíční paušál nebo cena za projekt.
• Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu, u opakovaných služeb platbu předem na příslušné období.
• Splatnost faktur je 5 dnů od vystavení, není-li na faktuře uvedeno jinak.
• Informace o tom, zda je poskytovatel plátcem DPH, je uvedena na faktuře.
• Rozpočet na reklamu (Google, Meta, TikTok a další platformy) není součástí ceny služeb. Hradí jej klient přímo příslušné platformě ze svého účtu.
• Při prodlení s úhradou delším než 14 dnů může poskytovatel práce pozastavit do zaplacení.

5. Součinnost klienta

Klient poskytne přístupy do svých reklamních účtů, analytiky a dalších potřebných systémů, dále podklady a informace nutné k práci. Vyjádření a schválení podkladů poskytne bez zbytečného odkladu, zpravidla do 5 pracovních dnů.

Klient odpovídá za pravdivost údajů o svém podnikání, za práva k předaným podkladům (fotografie, loga, texty) a za soulad nabízeného zboží či služeb s právními předpisy.

O dobu prodlení klienta se součinností se prodlužují sjednané termíny.

6. Účty, data a přístupy

Reklamní účty, analytika, profil na Google, doména i webové stránky se zakládají na jméno klienta a zůstávají v jeho vlastnictví. Poskytovatel k nim má přístup pouze po dobu spolupráce.

Po skončení spolupráce si klient ponechává účty, data i historii v plném rozsahu. Poskytovatel nic „neodpojuje“ a nepodmiňuje předání dalšími platbami nad rámec dlužné částky.

7. Trvání a ukončení spolupráce

• Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li ujednáno jinak.
• Do 14 dnů od zahájení prací může klient od smlouvy odstoupit. Vrací se uhrazená cena služeb snížená o poměrnou část připadající na dny, po které již byly služby poskytovány — tedy sjednaná cena za období dělená počtem dnů tohoto období a vynásobená počtem dnů od zahájení prací do doručení odstoupení.
• Po uplynutí této lhůty může kterákoli strana smlouvu vypovědět s jednoměsíční výpovědní lhůtou, která běží od prvního dne měsíce následujícího po doručení výpovědi.
• Poskytovatel může spolupráci ukončit okamžitě, pokud je klient v prodlení s platbou déle než 30 dnů nebo pokud by pokračování bylo v rozporu s právními předpisy či pravidly reklamních platforem.
• Ukončením spolupráce nezaniká právo na úhradu již provedených prací.

8. Odpovědnost

Kampaně běží na účtech klienta a jsou spouštěny po jeho schválení. Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí reklamních platforem a vyhledávačů — zejména za zamítnutí inzerátu, pozastavení či zablokování účtu, změny algoritmů, cen aukce nebo pravidel platformy.

Poskytovatel dále neodpovídá za výpadky služeb třetích stran, za obsah dodaný klientem a za škodu způsobenou nesprávnými nebo neúplnými podklady.

Náhrada škody je omezena do výše ceny služeb uhrazené klientem za posledních 6 měsíců, nejde-li o škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

9. Duševní vlastnictví

Úplným uhrazením ceny získává klient právo výstupy užívat pro své podnikání bez časového a územního omezení. Jde zejména o texty, kreativy, struktury kampaní a webové stránky vytvořené pro klienta.

Poskytovatel si ponechává práva ke svým interním nástrojům, šablonám, promptům, skriptům a metodikám, které pro poskytnutí služby používá; klientovi na ně nevzniká nárok.

10. Mlčenlivost

Obě strany zachovávají mlčenlivost o všech neveřejných informacích, se kterými se při spolupráci seznámí — zejména o číslech, cenotvorbě, know-how a klientských datech. Závazek trvá i po skončení spolupráce.

Formu, v jaké poskytovatel spolupráci uvádí jako referenci, si strany dohodnou: buď anonymizovaně (obor, země, výsledky), nebo se jménem a logem klienta. Konkrétní podoba je předmětem dohody a lze ji kdykoli změnit; bez dohody platí anonymizovaná forma.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů popisují zásady zpracování osobních údajů. Předává-li klient poskytovateli osobní údaje svých zákazníků, uzavřou strany zpracovatelskou smlouvu podle čl. 28 GDPR.

12. Reklamace

Výhrady k poskytnutým službám uplatní klient e-mailem na zadorozhnii.project@gmail.com bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby. Poskytovatel se vyjádří do 30 dnů.

Reklamovat nelze samotnou výši obchodního výsledku, není-li výsledkový závazek písemně sjednán podle čl. 2.

13. Závěrečná ustanovení

Vztah se řídí právem České republiky. Případné spory řeší věcně a místně příslušné soudy České republiky.

Je-li klientem spotřebitel, má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.cz.

Poskytovatel může tyto podmínky změnit. Změnu oznámí e-mailem nejméně 15 dnů předem; nesouhlasí-li klient, může smlouvu vypovědět podle čl. 7. Pro již potvrzené objednávky platí znění účinné v den potvrzení.

Terms and Conditions

This is a translation of the Czech version. In case of any discrepancy, the Czech text prevails.

1. Introductory provisions

These terms govern the provision of marketing services under the Lead AI brand by Vitalii Zadorozhnii, sole trader, ID No. 17436443, registered at Květnového vítězství 495/80, Háje, 149 00 Prague 4, Czech Republic; email zadorozhnii.project@gmail.com, phone +420 776 777 380. The client is a business or legal entity ordering the services. The relationship is governed by Act No. 89/2012 Coll., the Czech Civil Code.

2. Scope of services

Services include local SEO and map profiles, paid advertising (Google Ads, Meta, TikTok), website creation and maintenance, optimisation for AI search answers (AEO/GEO), automation and analytics, and fractional CMO and CRO roles. The exact scope, schedule and price are agreed individually in an order, proposal or separate contract, which prevail over these terms.

Unless expressly agreed otherwise, the provider owes professional care, not a guaranteed commercial outcome. Outcome commitments apply only where agreed in writing together with the metrics used to evaluate them.

3. Free review and formation of the contract

The free marketing review is non-binding and creates no obligation. Its output remains with the client even if no cooperation follows. The contract is formed when the client confirms the proposal, including by email. Prices shown on the website are indicative and non-binding.

4. Price and payment

The price is agreed individually, usually as a monthly retainer or a project fee. The provider may require an advance payment, and payment in advance for the given period in the case of recurring services. Invoices are payable within 5 days of issue unless stated otherwise. VAT status is stated on the invoice. Advertising budget on Google, Meta, TikTok and other platforms is not part of the service price and is paid by the client directly to the platform. If payment is more than 14 days overdue, the provider may suspend work until it is settled.

5. Client cooperation

The client grants access to advertising accounts, analytics and other systems needed for the work, and supplies materials and information. Approvals are given without undue delay, normally within 5 working days. The client is responsible for the accuracy of information about its business, for rights to supplied materials (photos, logos, texts) and for the compliance of the goods or services offered. Agreed deadlines are extended by any period of the client's delay.

6. Accounts, data and access

Advertising accounts, analytics, the Google profile, the domain and the website are set up in the client's name and remain the client's property. The provider has access only for the duration of the cooperation. After it ends, the client keeps the accounts, data and history in full. Nothing is switched off and handover is not conditional on payments beyond any outstanding amount.

7. Duration and termination

The contract is concluded for an indefinite period unless agreed otherwise. Within 14 days of the start of work, the client may withdraw from the contract. The service fee paid is refunded less the pro-rata share for the days the services were already provided — that is, the agreed fee for the period divided by the number of days in that period and multiplied by the number of days from the start of work to delivery of the withdrawal. After that period, either party may terminate with one month's notice, running from the first day of the month following delivery of the notice. The provider may terminate immediately if payment is more than 30 days overdue or if continuing would breach the law or advertising platform rules. Termination does not affect the right to payment for work already performed.

8. Liability

Campaigns run in the client's accounts and are launched after the client's approval. The provider is not liable for decisions of advertising platforms and search engines — in particular ad disapprovals, account suspensions or bans, and changes to algorithms, auction prices or platform rules. Nor is the provider liable for third-party outages, for content supplied by the client, or for damage caused by incorrect or incomplete materials. Liability for damages is limited to the service fees paid by the client over the previous 6 months, except for damage caused intentionally or through gross negligence.

9. Intellectual property

Upon full payment, the client acquires the right to use the deliverables for its business without limitation in time or territory — in particular texts, creatives, campaign structures and websites created for the client. The provider retains all rights to its internal tools, templates, prompts, scripts and methodologies used to deliver the service; the client acquires no claim to them.

10. Confidentiality

Both parties keep confidential all non-public information learnt during the cooperation — in particular figures, pricing, know-how and client data. The obligation survives the end of the cooperation. The form in which the provider presents the cooperation as a reference is agreed between the parties: either anonymised (industry, country, results) or with the client's name and logo. The exact form is a matter of agreement and can be changed at any time; absent an agreement, the anonymised form applies.

11. Personal data

Processing of personal data is described in the privacy policy. If the client passes on personal data of its own customers, the parties conclude a data processing agreement under Art. 28 GDPR.

12. Complaints

Complaints about the services are submitted by email to zadorozhnii.project@gmail.com without undue delay and no later than 14 days after the service is provided. The provider responds within 30 days. The level of commercial results as such cannot be the subject of a complaint unless an outcome commitment has been agreed in writing under clause 2.

13. Final provisions

The relationship is governed by the law of the Czech Republic and disputes are decided by the competent Czech courts. Where the client is a consumer, out-of-court dispute resolution is available at the Czech Trade Inspection Authority, Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, coi.cz. The provider may amend these terms with at least 15 days' notice by email; if the client disagrees, it may terminate under clause 7. Confirmed orders are governed by the wording in force on the day of confirmation.